北京五洲皇冠假日酒店

外观

外观

大堂

　　北京五洲皇冠假日酒店座落于北京北部的亚运村地区，毗邻北京国际会议中心，步行即可到达奥林匹克公园，乘坐出租车20-30分钟可到达市中心、紫禁城、天安门广场、颐和园、秀水街等繁华地段。 　　酒店房间配备国际标准的现代化设施及客用品。配套商务设施包括数据接口、高速宽频互联网接口、语音信箱、卫星电视频道及英文报纸。酒店亚洲咖啡园、巴西烤肉主题餐厅以及粤风阁中餐厅为客人提供不同风味佳肴。 　　酒店开业时间2003年10月，新近装修时间2007年7月，楼高17层，客房总数478间（套）。

• ›开业装修：2003年开业 2007年装修
• ›房间数量（间）：478
• ›周围环境：奥林匹克公园、亚运村、国际会议中心、汇园公寓
• ›商业区域：鸟巢/国家会议中心
• ›酒店地址：朝阳区 北京市朝阳区北四环中路8号

服务项目

会议厅、商务中心、外币兑换服务、商场、理发美容室、票务服务、洗衣服务

餐饮设施

中餐厅、西餐厅、限时送餐服务

娱乐与健身设施

迪斯科舞厅、健身室、按摩室、桑拿浴室

客房设施和服务

国内长途电话、国际长途电话

支持信用卡

• 北京五洲皇冠假日酒店外观
• 北京五洲皇冠假日酒店外观
• 北京五洲皇冠假日酒店大堂
• 北京五洲皇冠假日酒店客房
• 北京五洲皇冠假日酒店巴西餐厅
• 北京五洲皇冠假日酒店花园
• 北京五洲皇冠假日酒店亚洲咖啡园1
• 北京五洲皇冠假日酒店亚洲咖啡园2
• 北京五洲皇冠假日酒店游泳池
• 北京五洲皇冠假日酒店黄玉石西餐吧
• 北京五洲皇冠假日酒店黄玉石西餐吧2
• 北京五洲皇冠假日酒店大宴会厅
• 北京五洲皇冠假日酒店粤风阁中餐厅
• 北京五洲皇冠假日酒店大堂
• 北京五洲皇冠假日酒店高级间
• 北京五洲皇冠假日酒店
• 北京五洲皇冠假日酒店豪华间
• 北京五洲皇冠假日酒店商务套间
• 北京五洲皇冠假日酒店高级间[含早]
• 北京五洲皇冠假日酒店
• 北京五洲皇冠假日酒店豪华间[含早]

发言人: 特网住客 整体评分：0分

10天前，就通过特网给老外订好了在四环安慧桥边上的那个五洲皇冠假日酒店。离鸟巢很近，而且跟要去会谈的那个单位，仅一路之隔。

自己怎么说还算是表面大大咧咧内里心细如丝的人，怕到达时间没法保证，就用信用卡做了担保，这样，房间会一直保留。

昨晚到了，在前台办check-in时，却被告知房间没有了！

“我们预订好的啊，怎么会没有了呢？”

“有预订？你肯定？”

“当然了！”

“那我再查查。”

10分钟过去了。

“查好了吗？”

“查到了，是有预订。可是，规定6点前入住才可以，现在都10点了，房间自然取消了。”

“我们是用信用卡担保的，怎么能取消呢？”

“没啊！我这里没显示用信用卡担保。”

“我们就是用信用卡担保的。”

“那我查查传真。”

等了10分钟。

“查好了吗？”

“我查查预订部。”

又等了10分钟。

“查好了吗？”

“抱歉，是预订部忘了在上面注明有担保了，这样吧，我们这里也没房子了，您住到不远的那个凯迪克好不好？那个也是五星级。”

“我们订的是你们这个宾馆，为什么要我们去别的宾馆？”

“现在没房间了！”

“我们提前10天订好的，都得到确认的，你却告诉我们没房间了？”

“请您等一下，我让预订部经理下来。”

又等了10分钟。

“先生，好了，可以办入住了。。。。好了，这是您的房卡，这是每天的房价。”

“第一天，1840，第二天，15。。。第三天。。。14。。。第五天，1740。。。你们房价每天都不一样？”

“我们根据入住客人多少每天调整。”

“！。。。怎么是两早餐？只有一个人住啊！能不能修改成一个早餐？”

“可以啊！”

“那房费是不是要减去一个早餐？”

“不减，早餐是免费的。”



从进酒店到办理完毕入住，40分钟过去了。

五星级酒店，办个入住要40分钟？我没听错吧？

没听错。千真万确。有出租车发票和与特网交涉的电话记录为证。

“先生，请进！”

“不对啊！我订的是大床房，你们怎么给的是双人间啊？”

“这我不清楚，您问前台吧。”

“前台，你们怎么回事？我订的是大床房，怎么给个双人间啊？”

“大床房没有了。”

“我好预订好的，现在你告诉我没有？”

“您稍等一会，我们协调一下。”

又过了十几分钟。

“先生，房间给您调好了，现在可以搬了。”

进来的人，不搬行李，也不安慰客人，而是急匆匆奔酒柜，检查是不是被我们动过！



可算领教了这家离奥运场馆最近的五星级酒店的服务水平了！

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前台确认预定时，无烟/大床房都无法实现；当场提出异议，对方小姐没有任何反应，上到楼面才发现投诉生效，房型升级了。既然如此，当面服务时沟通更加积极点效果不是更好么？

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房间内部装修也就算是四星水平吧。卫生间马桶内还有鲜花，让人不忍使用。性价比较低。

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不满意这个酒店! 我们问前台房间可不可以看到"鸟巢",他说每个房加多6百多元就可以了,结果上去看到的是楼缝之中的一点点"鸟巢",让我们很有种被欺骗的感觉!
加多6百块而不能看到"鸟巢"的全貌,你酒店应该跟客人说清楚.而不是骗得就骗!

发言人: 特网住客 整体评分：0分

价格很贵，且到了前台说没有大床房，只有标间。我们说我们定的是大床房，前台说没有了，标间价格不也一样吗？我说那我要预定干吗。
我们共6人，其中2人在强烈要求下才帮我们升级，其他人均只能住标间。
服务意识不好。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

客人入住的主要原因是想住在鸟巢附近。其实附近交通并不是太好。酒店和服务都比较一般。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

环境还可以，服务还可以，价钱偏高，还不含早餐

发言人: 特网住客 整体评分：0分

超豪华酒店，要不是公事出差真不会有机会入住呢，真希望下次还有机会住

发言人: 特网住客 整体评分：0分

房间一般,离鸟巢很近,部分房间可以直接看到.服务一般.

发言人: 特网住客 整体评分：0分

整体环境非常的好，服务态度也非常的好。以后还会选择

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店服务很好，地理位置尤其不错，对会议等商务之行非常适合。

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帮国外朋友订的，他感觉很好，性价比不错的五星酒店。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

之前1000多订过一个房,周末房价优惠,酒店主动为我们调整了房价,服务很贴心

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环境不错，服务也不错，离鸟巢很近，很好找。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

住过几次的酒店。酒店外部环境尚好，比邻鸟巢，地处开阔，紧贴北四环，交通便利，房间设施齐备，卧具很舒服，从来没有无端的骚扰电话，最满意的是酒店内设餐饮水平，品质好而且服务周到。不足之处：客房送餐的咖啡很不好，出租车服务确实不令人满意，有时会难于叫到车。服务一栏本来要给四分的，但是我的一张西安世纪金花的购物卡遗落客房，后来没有找到，估计被当作无用物给客房服务员丢弃了，多少有些不快。前台服务我很满意，因住店需要不确定延期，此次入住延期了两次，前台做的非常周到。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

客房已经预订，客人到达时说等待清理，不能按时入住。前台服务非常一般。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

酒店前台服务太差，订房含早餐的，总台办理入住通知客人无早餐，通过特网电话落实几次前台都没给客人合理的解释，五星级的酒店的服务就是这样的吗？以后绝对不会再订这家酒店！！！！！

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感觉交通比较便利还不错。。。。。。。。。。

发言人: 特网住客 整体评分：0分

这次特网的价格也不特别优惠， 酒店正好也有特价
大堂很漂亮 交通也比较方便

发言人: 特网住客 整体评分：0分

They shouldn't put me into a room that didn't have heating. A nice hotel in general but obviously it's too busy to take care of Chinese visitors.